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Services – Ambientação Muricy

Objetivo:

A Services iria inaugurar um novo prédio, e a sua comunicação interna deveria transmitir os conceitos da marca e dos novos projetos que estavam entrando em operação, além de se destacar no mercado de contact center, dando aos seus clientes uma experiência impactante ao conhecer todo o potencial da empresa na visita ao prédio.

O espaço foi desenvolvido com um tema central da integração entre humano e máquina, gerações diferentes trabalhando em sintonia, ou seja, o conceito HÍBRIDO.

Foram desenvolvidos quatro andares temáticos que contam a trajetória percorrida pelo Grupo Services na missão de trazer o futuro para as operações de atendimento de hoje.

services ambientação muricy

O Projeto

O primeiro andar retoma a essência do Grupo Services: pessoas. Com elementos que remetem à natureza, voltados para o bem-estar e para a conexão com o humano.

O segundo andar sugere a dinâmica e a velocidade do nosso cotidiano. Os elementos urbanos nos lembram que o mundo está em constante movimento e que nós também precisamos estar na busca constante pelo resultado, pela excelência e pelo crescimento – pessoal e organizacional.

O terceiro andar conecta o humano e o urbano aos elementos digitais. Estamos conectados todo o tempo, em todo o lugar; acessamos o mundo na palma das mãos. Esse andar representa a Services Digital conectando seus clientes ao consumidor final.

O quarto andar (e)leva esses três elementos, unidos, para o amanhã. Humano e máquina trabalhando juntos em perfeita sintonia. Neste andar foi construído um ambiente em formato de nave, que é o ápice do tour pelo prédio, desenvolvido para encantar e mostrar o potencial da empresa para os clientes.

Resultados

• A ambientação do prédio aparece nas pesquisas de satisfação da equipe, como um dos principais motivos de orgulho para os colaboradores.

95% dos clientes avaliaram a experiência do prédio como inovadora e como um fator importante na decisão para o fechamento de contratos.

• O prédio foi avaliado como o melhor ambiente da empresa, se tornando a sede símbolo da Services.

Detalhes

CLIENTE

Grupo Services

CATEGORIA

Tingle Talks